Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur KARA Jewelry. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement.

FAQ

1. En quoi sont faits vos bijoux ?

La majorité de nos bijoux sont en acier inoxydable, résistant et durable au quotidien. Quelques pièces sont en cuivre plaqué or 18K. Le matériau exact est toujours précisé sur chaque fiche produit.

2. Comment entretenir mes bijoux ?

Pour conserver l’éclat de vos bijoux :

  • Évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums et les crèmes.
  • Retirez-les avant la douche, la piscine ou le sport.
  • Rangez-les à l’abri de l’air dans leur pochette entre deux utilisations.

3. Quels sont vos tarifs et délais de livraison ?

France métropolitaine : 6,90€, expédiée via Colissimo.
DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin, Guyane, Réunion, Mayotte...) : à partir de 4,90€.

Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès que ta commande est expédiée.

4. Le Click & Collect, c'est possible ?

Oui, et c'est 100% gratuit, sans minimum d'achat ! Récupère ta commande dans l'un de nos 2 dépôts : Martinique (Le Lamentin) ou Saint-Martin (Grand-Case), ouverts du mardi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 14h.

Choisis 'Retrait' au moment du paiement, ta commande est prête sous 48h à 72h et tu reçois un message dès qu'elle est disponible. Plus de détails ici.

5. Comment fonctionnent les packs et lots ?

Nos packs regroupent plusieurs bijoux à un prix avantageux. Le contenu exact (couleur, pièces incluses) est indiqué sur la fiche produit de chaque pack — retrouve-les dans la collection Offres Groupées.

6. Comment choisir ma taille ?

La plupart de nos bagues sont ajustables et nos bracelets réglables — les tailles disponibles sont précisées sur chaque fiche produit. En cas de doute, écris-nous, on t'aide à choisir.

7. Retours et échanges ?

Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à réception de ta commande pour changer d'avis. Contacte-nous via notre page Contact pour lancer la démarche.

8. Comment suivre ma commande ?

Tu reçois un email de confirmation dès validation de ta commande, puis un email avec numéro de suivi dès l'expédition (ou une notification dès qu'elle est prête en Click & Collect).

9. Comment puis-je vous contacter ?

On est là pour toi, via notre page Contact ou sur Instagram. On te répond dans les plus brefs délais !